CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cliente del consumidor



Artículo 1: ámbito de aplicación de las disposiciones generales

1.1 estos términos y condiciones generales de venta (" GTC ") determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de productos ofrecidos por WIZEO.

1.2 cualquier pedido realizado en el sitio web de WIZEO implica la aceptación previa y sin restricciones de estas condiciones generales de venta, que están sujetas a la legislación francesa. Por lo tanto, estos GTC son una parte integral del contrato entre el cliente y la empresa. Son plenamente ejecutables contra el cliente que declara haberlos leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el pedido.

1.3 estos CGC se aplican a cualquier pedido realizado por una persona física adulta que actúa como consumidor. Por lo tanto, el cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, actuando para fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad para participar al realizar el pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.

1.4 EXCLUSIÓN: las personas que actúen como profesionales, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o en nombre de otro profesional, quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de estas CGC.
Los profesionales que deseen realizar un pedido con la empresa están invitados a ponerse en contacto con nosotros directamente.

1.5 las GTC aplicables a cada pedido son las vigentes en la fecha de pago o el primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido.. La Compañía se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estos GTC están disponibles en el sitio web de la compañía en la siguiente dirección: www.¿Qué puedes encontrar en Neodigittienda y se pueden descargar en formato pdf.
 

Artículo 2-CONCLUSIÓN del contrato en línea

2.1. Proceso de pedido


Para comprar uno o más productos en el sitio, el cliente selecciona cada producto y lo agrega a su carrito. Una vez completada su selección, debe confirmar su cesta para proceder al pedido (1er clic)

En este punto, el cliente se redirige a una página que contiene :
Un resumen de los productos seleccionados, los precios correspondientes, los plazos y los costos de entrega. Depende entonces de él verificar y posiblemente corregir el contenido de su cesta.
Estos GTC. Depende de él leerlos cuidadosamente antes de validar todo el pedido.

Esta validación del pedido después de verificar la cesta y leer el GTC (2º clic) es la conclusión del contrato y el cliente reconoce que el 2º clic implica una obligación de pago por su parte.

A continuación, se redirige al cliente a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes métodos de pago ofrecidos y procede a pagar su pedido.

Después de validar su pedido y realizar su pago, el cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que ha comunicado para crear su cuenta, un mensaje de confirmación de la empresa. Este mensaje contiene, en formato pdf :
El resumen de su pedido (productos seleccionados, precios, plazos y costos de entrega) ;
La identificación precisa del WIZEO y su actividad ;
El número de pedido ;
Términos, condiciones y formulario de desistimiento ;
Estos GTC en formato pdf.

En caso de no recibir la confirmación del pedido, se recomienda que el cliente se ponga en contacto con la empresa a través del formulario de contacto presente en el sitio.

El cliente recibe entonces una factura de compra transmitida en formato electrónico, que el cliente acepta expresamente.

Se recomienda encarecidamente al cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le transmite en formato electrónico, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del contrato.

2.2 casos de denegación de validación del pedido por parte de la empresa

La Compañía se reserva el derecho de rechazar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluyendo, por ejemplo :
Orden no conforme con el GTC ;
Cantidades ordenadas que no corresponden al uso normal por parte de un cliente consumidor ;
Falta de pago de un pedido anterior o disputa en curso con respecto a un pedido anterior ;
Sospecha de fraude de orden (apoyado por un grupo de pistas coincidentes).


Artículo 3-ESPECIFICACIONES del producto y disponibilidad

3.1 especificaciones del producto

Las características esenciales de los productos y sus respectivos precios se ponen a disposición del cliente en los sitios web de la empresa, así como, en su caso, información sobre el uso del producto.

Aunque la compañía hace esfuerzos razonables para garantizar que las especificaciones sean precisas, dichas especificaciones, sujetas a ciertas excepciones, como la información arancelaria, son proporcionadas por los proveedores de la compañía. En consecuencia, la Compañía se exime de cualquier responsabilidad por cualquier error que pueda estar contenido en las especificaciones.

Las especificaciones se presentan en detalle y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotos de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de los productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la compañía.

3.2 disponibilidad del producto

Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de nuestros proveedores. Esta disponibilidad del producto se indica normalmente en la página del producto específico.

Sin embargo, en la medida en que la empresa no proceda a la reserva de existencias (excepto los casos especiales de productos indicados en pre-pedido en la hoja del producto), la colocación en la cesta de un producto no permite garantizar absolutamente la disponibilidad del producto, así como su precio.

En el caso de que un producto deje de estar disponible después de la validación del pedido del cliente, la empresa le informará inmediatamente por correo electrónico. El pedido se cancelará automáticamente y la empresa reembolsará el precio del producto originalmente pedido, así como cualquier cantidad pagada en virtud del pedido.

Sin embargo, si el pedido contiene productos distintos del que no está disponible, estos se entregarán al cliente y los costos de envío no se reembolsarán.


Artículo 4: precios de los productos

4.1 precios de referencia indicados en los sitios

El precio de referencia de los productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. De lo contrario, es un precio determinado de acuerdo con los precios a los que el producto se vende comúnmente en un panel de marcas que lo distribuyen. Este precio se actualiza tan pronto como la marca, el fabricante o su representante oficial comunican un nuevo precio recomendado para el producto o tan pronto como se cambia el precio cobrado dentro del panel de señales.

4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios

Los precios de los productos se indican en las páginas de descripción del producto. Se indican excluyendo impuestos, derechos de aduana y gastos de envío. La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable.

Los productos solicitados se facturarán sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del pedido.

4.3 precios de los productos

Dado que muchos productos se importan desde el extranjero (fuera de la Unión Europea) a petición de los clientes, los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros sin impuestos (sin IVA y derechos de aduana) a menos que se indique lo contrario. Se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en euros sin impuestos (sin IVA y derechos de aduana), a menos que se indique lo contrario, en la página de pedido del productos, y excluyendo gastos de envío específicos.

Los precios de los productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación o los derechos de aduana, que deberán ser pagados adicionalmente y serán asumidos en su totalidad por el cliente, quien es responsable de estos impuestos como destinatario del producto.

Los precios del producto (s) no incluyen los costos de embalaje, embalaje, envío, transporte, seguro y entrega del producto (s) a la dirección de entrega.

4.4 pago de impuestos

El cliente es el único responsable del proceso de declaración y pago del IVA de importación al liquidar el producto. Puede ser necesario pagar el IVA a la importación. En la medida en que este impuesto no sea responsabilidad de la empresa, no se hace responsable de la devolución de este impuesto.

Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser debidos en algunos casos. La compañía no tiene control sobre estos derechos y sumas.

Serán responsabilidad del cliente y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, la empresa invita al cliente a preguntar sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes.


Artículo 5-pago del precio de los productos

5.1 calendario de pago

El pago del precio total del pedido debe hacerse inmediatamente después de la validación del pedido.

La empresa podrá, excepcionalmente, conceder un pago a plazos, en particular teniendo en cuenta el importe a pagar y el conocimiento que tiene del cliente de que se trate. Sin embargo, la empresa no tiene la obligación de proporcionar tales condiciones de pago. En caso de situación especial, el cliente puede hacer la solicitud poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa en la siguiente dirección contact@wizeo.fr o en la dirección física en 1 Place Garibaldi, Niza 06300.

5.2 métodos de pago

Para pagar su pedido, el cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago :

Pago con tarjeta de crédito :
Solo se aceptan tarjetas de crédito vinculadas a un banco ubicado en Francia o tarjetas de crédito internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El cliente garantiza a la empresa que tiene las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago dado con tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta de crédito constituye una autorización para debitar su cuenta a competencia del importe total correspondiente a los productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación del pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información en las tarjetas bancarias comunicadas se beneficia del proceso de cifrado SSL.

Pago a través de Paypal
El pago por Paypal se acepta hasta un límite de € 1,000.
Se enfatiza que en caso de recurrir a este método de pago, las condiciones generales de uso de Paypal, que están disponibles en su sitio, son adicionales a estos GTC.

Pago mediante vales y/o códigos promocionales
Los vales y / o códigos promocionales emitidos por la empresa pueden utilizarse para pagar la totalidad o parte del pedido. Estos vales y / o códigos promocionales solo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento de vales y / o códigos promocionales, la empresa puede proceder a la cancelación total del pedido.

En general, en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago del pedido, la Compañía se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho pedido.

La Compañía se reserva el derecho de suspender en cualquier momento cualquiera de los métodos de pago, en particular en el caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca el servicio utilizado o en el caso de una disputa con un cliente sobre un pedido anterior.

La Compañía se reserva el derecho de establecer un procedimiento de verificación de pedidos para garantizar que ninguna persona use los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se puede pedir al cliente que envíe por correo electrónico o por correo a la empresa una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Indicaciones precisas sobre el contenido exacto información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) será comunicada al cliente en caso de verificación. El pedido se validará solo después de la recepción y verificación de las piezas enviadas.


Artículo 6-entrega-despacho aduanero-RECEPCIÓN

6.1 entrega

Antes de la validación del pedido, la empresa comunica al cliente información sobre los diferentes métodos de entrega, así como sus respectivos precios. Tras la elección del método de entrega por parte del cliente, la empresa comunica una estimación del tiempo de entrega.

La empresa hará todo lo posible para garantizar que los productos se entreguen a más tardar en la fecha prevista de entrega. En caso de dificultad, la Compañía se compromete a comunicarse rápidamente con el cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.

El transporte aéreo, el envío y / o la entrega del producto (s) estarán totalmente cubiertos por el cliente ("costos de entrega"). Estos gastos de envío se incluyen en el precio final que se cobra al cliente en el momento del pedido. Sin embargo, los aranceles aduaneros no están incluidos en el precio cobrado al cliente por la empresa.

Dependiendo de las modalidades elegidas por el cliente, la entrega se realizará, ya sea a la dirección mencionada por el cliente, o si es necesario, en un punto de retransmisión elegido por el cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente verificar la información proporcionada para la entrega, ya que sigue siendo el único responsable en caso de no entrega debido a información incompleta o errónea.

6.2 despacho de aduana

En el momento de la compra, el cliente compra el producto libre de impuestos y se convierte en importador del producto comprado en su calidad de destinatario del producto.

Por lo tanto, es particularmente responsable de los procesos de importación y despacho de aduana del producto en las oficinas de aduanas locales. Dependiendo del precio de su pedido, se le puede pedir que pague derechos de aduana (para productos con un valor en aduana superior a 150 €).

El cliente es el único responsable del proceso de declaración de derechos de aduana al despejar el producto. Estos derechos de aduana, que no se cobrará al cliente por la empresa, no son responsabilidad de la empresa. Por lo tanto, este último no puede ser considerado responsable del reembolso de estos derechos.

6.3.    Recepción

Una vez recibido el producto, el cliente se compromete a verificar que el producto está completo y que no está dañado.

En caso de encontrar una anomalía, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio al cliente de la empresa dentro de los tres días (excluidos los días festivos) siguientes a la fecha de recepción del producto. Cualquier reclamación presentada después de la fecha límite no puede ser procesada.


Regla 7 –RETIRADA

7.1 principio y marco de tiempo

El cliente tiene derecho a desistir, sin dar motivo, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. En el caso de pedir varios productos, el plazo se extiende desde la recepción del último producto.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del cliente.

7.2 Exclusiones

De acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para los siguientes contratos :

El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del comerciante y que puedan ocurrir durante el período de retirada ;
Suministro de bienes hecho a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado ;
Suministro de bienes que puede deteriorarse o caducar rápidamente ;
Bienes que han sido abiertos por el consumidor después del parto y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud ;
Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos ;
Para el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrasa más de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de las fluctuaciones en el mercado fuera del control del comerciante ;
Trabajos de mantenimiento o reparación a realizar en caso de emergencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro de los límites de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia ;
De grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor abre el sello después de la entrega ;
Periódica o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones ;
Concluido en una subasta pública ;

7.3 métodos de ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe informar a la empresa de su intención de desistimiento ya sea rellenando el formulario estándar, cuyo modelo aparece a continuación, o mediante el envío de una declaración inequívoca y expresando su intención de desistimiento dentro de los 14 días mencionados anteriormente.

Tipo de modelo de formulario de retirada :
 
Atención WIZEO, Servicio al Cliente.
 
Yo, el abajo firmante _ _ _ _ _ _ por la presente le notifico de mi desistimiento del contrato relacionado con la venta del producto a continuación :
Nombre del producto :
Fecha de pedido y recepción :
Número de pedido :
Número de seguimiento de la solicitud de retiro :
Nombre del cliente :
Dirección del cliente :
Firma del cliente :( solo en caso de notificación de este formulario en papel
Fecha :

Este formulario debe enviarse a la empresa en una de las siguientes direcciones :
Por correo electrónico a : contact@wizeo.fr o por correoen la dirección física en 1 Place Garibaldi, Niza 06300.

 
El cliente tiene un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de su desistimiento para devolver el producto a la empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución responsabilidad exclusiva del cliente.

Los productos deben ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir una reventa por parte de la empresa. En caso de recepción de productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la empresa no realizará ningún reembolso e incluso, si lo considera necesario y adecuado, asumir la responsabilidad del cliente por la depreciación del producto.

En caso de devolución del producto en las condiciones previstas por la ley y estas GTC, la empresa procederá al reembolso de todas las sumas pagadas por el cliente, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento, a menos que el producto sea devuelto después. En este caso, la empresa procederá al reembolso solo después de la recepción y verificación del estado del producto devuelto.

Este reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente para pagar el pedido, a menos que el cliente acepta expresamente otro medio de pago. En caso de pago mediante Cupón de Regalo / código promocional, el cliente será reembolsado mediante el envío de nuevos cupones de regalo / códigos promocionales por un importe idéntico al pagado en este formulario.


Artículo 8-garantías

8.1 garantías legales

La empresa sigue siendo responsable de los defectos de conformidad de la propiedad de conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 217 - 4 y siguientes. del Código del Consumidor, así como los defectos ocultos de la cosa vendida de conformidad con los artículos 1641 et seq.del Código civil.

Al actuar en el marco de la garantía jurídica de conformidad (según lo dispuesto en los artículos L. 217 - 4 y siguientes. del Código del Consumidor), el cliente consumidor :
Tiene un plazo de 2 años a partir de la emisión para actuar
Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el artículo L. 217 - 9 del código de consumo
Queda exento de comunicar pruebas de la existencia de la falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el producto se vende de segunda mano.

El cliente también puede decidir actuar en el marco de la garantía legal contra defectos ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código civil, el cliente podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción en el precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código civil.

Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.


Reproducción de textos aplicables

L. 217-4 Código del Consumidor
"El vendedor entrega un bien que cumple con el contrato y es responsable de cualquier no conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando se le haya cobrado por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. »
 
L. 217-5 Código del Consumidor
"La propiedad cumple con el contrato :
1° si es adecuado para el uso normalmente previsto de una propiedad similar y, si procede :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en lo que respecta a la publicidad o el etiquetado ;
2° o si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier propósito especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado. »

L. 217-9 Código del Consumidor
"En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que sea imposible, de acuerdo con la modalidad no elegida por el comprador. »

L. 217-12 Código del Consumidor
"La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos años desde la entrega del bien. »

1641 del Código civil
"El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso para el que está destinada, o que disminuyen este uso tanto que el comprador no la habría adquirido, o le habría otorgado solo un precio más bajo, si los hubiera conocido. »

1648 del Código civil
"La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. […] »


8.2 Garantía del Fabricante

Algunos productos para la venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del producto, del cual la empresa no es directamente parte.

La existencia de tales garantías se menciona, si las hay, en la página específica del producto.
Si el cliente desea hacer cumplir esta garantía, es conveniente que lo informe a la empresa a través de un contacto con el Servicio de Atención al Cliente y que él mismo consulte los términos de aplicación de la garantía, que generalmente se insertan en la caja relativa al producto.

Se recuerda que el beneficio de la garantía del fabricante no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y la garantía legal de defectos ocultos.


Artículo 9-PROTECCIÓN de los datos personales

Como parte de la relación comercial, la empresa, el controlador de datos, recopila una serie de datos personales obligatorios (incluidos, en particular, nombre, nombre, dirección de entrega, etc.que se indican con un asterisco) que son absolutamente necesarios para la tramitación del pedido, la gestión de la relación comercial, la realización de Estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la empresa. Se mantienen durante 5 años desde el final contrato.

El hecho de que el cliente no comunique esta información resultaría en la imposibilidad de procesar su pedido.

Estos datos están destinados para uso interno por parte de la empresa, pero pueden transmitirse a empresas que contribuyen a la prestación del servicio, incluidas aquellas que aseguran la entrega de productos o garantizan el procesamiento de pagos.

En relación con estos datos personales, el cliente tiene varios derechos :
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen ;
Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos o si la recogida, el uso, la comunicación y el almacenamiento de determinados datos están prohibidos ;
Derecho a limitar el tratamiento de datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida el cumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones reglamentarias y legales ;
Derecho a oponerse al tratamiento de datos (en particular en caso de tratamiento con fines de prospección comercial)
Derecho a formular directrices post mortem sobre la conservación, borrado y divulgación de sus datos personales
Derecho a retirar el consentimiento para determinado tratamiento (el tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento sigue siendo lícito)
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

Para ejercer sus derechos, el cliente podrá enviar una solicitud a la empresa, a través de :
de un correo electrónico dirigido a contact@wizeo.fr o correo postal enviadoen la dirección física en 1 Place Garibaldi, Niza 06300.


La solicitud debe mencionar la dirección de correo electrónico del cliente, su nombre, apellidos, dirección postal y debe ir acompañada de una copia de su documento de identidad a doble cara.

Se enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.


Artículo 10: derechos de propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario específicamente en una página de producto, las ventas de productos en el sitio no implican ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los productos vendidos.

Marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o más generalmente cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa o de su propietario original. Ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual se lleva a cabo a través de estos GTC.


Artículo 11 - Fuerza MAYOR

La Compañía no será responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento en caso de un caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. La compañía notificará al cliente de la ocurrencia de dicho evento lo antes posible.


Artículo 12-EXCLUSIÓN de responsabilidad

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en este documento, la Compañía en ningún caso será responsable de cualquier pérdida o daño debido al uso inadecuado de los productos por parte del cliente, incluyendo en particular una modificación o alteración de los productos no autorizados por la compañía.


Artículo 13-SUSPENSIÓN-terminación de la cuenta

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un cliente que contravenga lo dispuesto en el GTC, o en general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños e intereses que pueda solicitar la compañía.

Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá posteriormente ordenar o crear una nueva cuenta en el Sitio, sin la autorización previa de la empresa.


Artículo 14: prueba de archivo

A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la empresa constituye una prueba de todas las transacciones.

Durante cada pedido, el resumen del pedido se envía por correo electrónico al cliente y se archiva en el sitio web de la compañía.

El archivo de las comunicaciones entre la empresa y el cliente se lleva a cabo en registros informatizados que se mantienen durante 5 años en condiciones de seguridad razonables. Estos registros, en los que los intercambios se registran en un medio confiable y duradero, se consideran como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el cliente y la empresa. Pueden presentarse como prueba de contrato.

El archivo de las comunicaciones, el pedido, los detalles del pedido, así como las facturas se lleva a cabo en un medio confiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1360 del código civil. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.

El cliente tendrá acceso a los elementos archivados a petición simple en la dirección contact@wizeo.fr.


Artículo 15: invalidez y MODIFICACIÓN del GTC

Si alguna de las disposiciones de estas GTC es nula, se considerará no escrita, pero no dará lugar a la nulidad de todas las disposiciones contractuales.

Cualquier tolerancia por parte de la empresa, en la aplicación de la totalidad o parte de los compromisos asumidos en el marco de estos términos y condiciones, cualquiera que sea la frecuencia y duración, no constituirá modificación de los términos y condiciones, ni generará ningún derecho para el cliente.


Artículo 16-Derecho APLICABLE y resolución de controversias

Estos GTC están sujetos a la legislación francesa.

En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.

A falta de una solución encontrada directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de conflictos para recoger cualquier queja de los consumidores después de una compra en línea. A continuación, la plataforma remite estas quejas a un Defensor del Pueblo nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.