POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

AVISO

AL COMPRAR NUESTROS ARTÍCULOS GRATUITOS, USTED RECONOCE QUE PUEDE RECIBIR SU PRODUCTO DESPUÉS DE LOS DÍAS DE FIESTA.


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Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días después de la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en el mismo estado en el que lo ha recibido. También debe estar en el embalaje original.

No se pueden devolver varios tipos de productos. Las mercancías perecederas, como la comida, las flores o las revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso personal o sanitario, de productos peligrosos o de gases o de líquidos inflamables.

En caso de problemas que no estén relacionados con la fabricación del producto, se podrá efectuar un reembolso parcial de un 40% según el caso.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidados personales

Para realizar un regreso, debe presentarnos un recibo o una prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra a la empresa fabricante.

Hay algunas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con claros signos de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, juego de vídeo, casete, o disco de vinilo que se ha abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente algunas piezas que falten por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Todo artículo que se devuelve más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos acerca de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método original de pago, en un plazo de un número de días.

Reembolsos pendientes o faltantes (si procede)
Si todavía no ha recibido su reembolso, por favor, consulte con su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un periodo de tiempo antes de que el reembolso se muestre oficialmente.
Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se visualice un reembolso.
Si después de haber realizado todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en el sitio web.

Artículos soldados (si procede)
Sólo se pueden devolver los artículos a precio corriente. Por desgracia, los artículos soldados no son reembolsables.

Derecho de retractación:

El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de retractación de un contrato celebrado a distancia, a raíz de una venta telefónica o fuera de establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los previstos en los artículos.L. 221-23 a L. 221-25
El plazo mencionado en el primer párrafo corto a partir del día siguiente:
1 ° De la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículoL. 221-4 ; 
2 ° De la recepción del bien por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de venta de bienes. En el caso de los contratos celebrados fuera de la institución, el consumidor podrá ejercer su derecho de retractación a partir de la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto de lotes o de piezas múltiples cuya entrega se escale en un período definido, el plazo corto a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza.
En el caso de los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo es corto a partir de la recepción del primer bien.

Este derecho sólo podrá ejercerse en el caso de los contratos previstos en el artículo L.221-28 del Código de Consumo.

En la parte inferior de esta página encontrará un formulario de retractación para este propósito.

Para la aplicación del 4 ° de la parte L. 111-1, el profesional comunica al consumidor la información siguiente: 

a) Su nombre o su denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, si es diferente, la de la sede social, su número de teléfono y su dirección electrónica; 

b) Las modalidades de pago, de entrega y de ejecución del contrato, así como las modalidades previstas por el profesional para el tratamiento de las reclamaciones; 

c) Cuando sea necesario, la existencia y las modalidades de ejercicio de la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 211-4 a L. 211-13 del presente código y de la de los defectos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232del código civil, así como, en su caso, de la garantía comercial y del servicio postventa en el sentido, respectivamente, de los artículos L. 211-15 y L. 211-19 del presente código; 

d) Cuando sea necesario, la duración del contrato o, si se trata de un contrato de duración indefinida o de tácita reconducción, las condiciones de su rescisión; 

e) Cuando proceda, toda interoperabilidad pertinente del contenido digital con determinados materiales o programas cuyo profesional tenga o debiera razonablemente tener conocimiento, así como las funciones del contenido digital, incluidas las medidas de protección técnica aplicables.

 

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Cita:



Regalos
Si el artículo devuelto se identifica como un regalo durante la compra y se le ha enviado directamente, recibirá un crédito de regalo de un valor igual al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo de vuelta, se le enviará una carta de regalo por correo.

Si el artículo no se ha identificado como un regalo en la compra, o si el donante del regalo ha preferido recibir primero el artículo para ofrecerle más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y sabrá que ha devuelto el artículo.

Envío
Será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del reembolso.

En función de dónde vive, el tiempo que tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de un valor superior a 50 €, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o suscribirse a un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que usted nos devuelve.

 

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Plantilla de formulario de retractación:

(Por favor, complete y devuelva el presente formulario sólo si desea retractarse del contrato.)

A la atención de WIZEO, contact@wizeo.fr:

Yo/nosotros (*) le notificará/notifiquemos (*) por la presente mi/nuestro (*) retractación del contrato relativo a la venta del bien siguiente:

Commando el (*)/recibido el (*):

Nombre de los consumidores (*):

Dirección (s) del (s) consumidor (s):

Firma del consumidor/consumidor (s)

Fecha:

(*) Rtenga la mención innecesaria.

 

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